FHU ALMAR

O warsztacie

4.9

Ocena wystawiona na podstawie 4 opinie.

Ogólne

Czas naprawy

Ceny usług

Jakość usług

• C

  Czeslaw

  2026-08-02

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  W dniu 21.07.26 r. za wymianę 4-ch szt. świec zapłaciłem 1200,00 zl. Uzgodniłem tylko, ze świece maja być specjalne do LPG o wartości około 400,00 zl za komplet. Wymianę wykonano lecz:
  1. Zamontowano świece zwykle o wartości około 50,00 zl za komplet.
  2. Doliczono sobie rozwiercanie jednej urwanej świecy lecz nie pokazano mi resztek urwanej i rozwiercanej świecy ani śladów odkręcania osłony silnika.
  3. Doliczono sobie sprawdzenie i wykasowanie bledow. Bledy sa nadal.
  4. Po kilkudniowych utarczkach kierownik warsztatu przekazał mi świece specjalne do LPG o wartości 322,08 zl za komplet, lecz zamontowanie ich musiałem juz zrobić we własnym zakresie.
  Osobiście czuje sie okłamany i oszukany.
  Na złożona reklamacje u właścicielki warsztatu dostałem odpowiedz ze mogę sobie z ta sprawa udać sie do sadu,
  
  16.08.2026r. - w całości podtrzymuję moją opinię o warsztacie z dnia 02.08.2026 r. Odpowiedz właścicielki warsztatu jest jednym wielkim perfidnym kłamstwem i próbą zatuszowania faktów celem wybielenia opinii o swoim warsztacie. Kłamstwem jet to że w dniu odbioru pojazdu otrzymałem paragon wraz ze szczegółowym rozliczeniem czynności i ich kosztem. Prawda jest taka że w dniu odbioru pojazdu tj. 21.07.2026 r. (data na paragonie) otrzymałem tylko paragon. Po wykłóceniu się z kierownikiem warsztatu dopiero w następnym dniu tj. 22.07.2026 r. (data na dokumencie) otrzymałem (wyszczególnienie procesów naprawy) lecz bez żadnych kosztów, część procesów była wykona, ale części nie wykonywano a wykonanie części bardzo wątpliwe. Perfidnym kłamstwem jest sprawa jakości świec. Przed naprawa uzgodniłem z kierownikiem warsztatu że świece maja być specjalne do gazu o wartości około 400,00 zl za komplet okazało się że zamontowano świece zwykle najtańsze za około 50,00 zl za komplet co zostało stwierdzone 23.07.2026 r, po wykręceniu świecy w mojej obecności i po wcześniejszym wykłóceniu się z kierownikiem warsztatu (posiadam zdjęcie świecy). Po kolejnych 4-ch dniach wykłócania się z kierownikiem warsztatu w dniu 27.07.2026 r. (data na fakturze) kierownik warsztatu przekazał mi do reki świece specjalne do gazu o wartości 322,08 zl za komplet lecz odmówił ich wymiany, wymianę musiałem wykonać we własnym zakresie. Jeżeli wg pani był to "gest dobrej woli ze strony pani firmy "(cytat z pani odpowiedzi) to gratuluje pani dobrego samopoczucia i samochwalenie się. Kolejnym perfidnym kłamstwem jest sprawa urwanej i rozwiercanej świecy. Tego procesu nie było. Kierownik warsztatu nie pokazał mi żadnych resztek urwanej świecy ani nie był w stanie wskazać żadnych śladów na silniku że taka czynność była wykonana, śruby mocujące pokrywę silnika nie mają żadnych śladów odkręcania od czasu zakręceń fabrycznych. Można to w kazdej chwili sprawdzić na silniku. Jeżeli chodzi o cewki, to uzgodniliśmy że w przypadku potrzeby ich wymiany należy je wymienić, ponieważ cewki były dobre ich nie wymieniano i tu nie ma problemu bo za sprawdzenie policzono sobie zapłatę. Ale najgorsze jest to ,że obraziła pani wszystkie warsztaty samochodowe twierdząc że u nich wymiana dobrych cewek była by wykonana tylko po to aby zwiększyć koszt naprawy, to jest obłudne. Podsumowując powyższe stwierdzam: !. W pani warsztacie mnie okłamano i w pani warsztacie mnie oszukano. 2. Kłamcą i [wymoderowano] jest kierownik zakładu. 3. W pani odpowiedzi na moja opinie z 02.08.2026 r. nie ma żadnych faktów i moim zdaniem jest to wielkie i perfidne kłamstwo.
  

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Szanowny Panie,
  
  Dziękujemy za pozostawienie opinii. Przykro nam, że w taki sposób ocenia Pan przebieg wykonanej usługi.
  
  Chcielibyśmy jednak odnieść się do przedstawionych zarzutów. W dniu odbioru pojazdu otrzymał Pan szczegółowe rozliczenie wykonanych prac wraz z paragonem, na którym wyszczególnione zostały wszystkie wykonane czynności i ich koszt.
  
  W zakresie usunięcia urwanej świecy informujemy, że była to dodatkowa, czasochłonna operacja, której wykonanie zostało ujęte w rozliczeniu. Następnego dnia zgłosił się Pan z prośbą o okazanie fragmentów usuniętej świecy. Warsztat nie ma obowiązku przechowywania usuniętych elementów po zakończeniu naprawy, dlatego nie mogliśmy spełnić tego oczekiwania.
  
  Podczas rozmowy poinformował nas Pan, że zamierza zgłosić sprawę do Urzędu Skarbowego oraz Rzecznika Praw Konsumenta. W odpowiedzi wskazaliśmy jedynie, że ma Pan również prawo dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej. Nie była to odmowa rozpatrzenia sprawy, lecz wskazanie przysługujących Panu możliwości.
  
  Odnosząc się do kwestii świec zapłonowych – mimo że zamontowane przez nas świece były odpowiednie do pojazdu, wychodząc naprzeciw Pana oczekiwaniom, zakupiliśmy i przekazaliśmy Panu komplet świec, których Pan oczekiwał. Był to gest dobrej woli z naszej strony.
  
  Warto również podkreślić, że podczas diagnostyki stwierdziliśmy, iż cewki zapłonowe są sprawne. Choć sugerował Pan ich wymianę, nie zdecydowaliśmy się wykonywać niepotrzebnej usługi, ponieważ naszym celem jest przeprowadzanie wyłącznie napraw, które są faktycznie uzasadnione technicznie. W wielu warsztatach taka wymiana mogłaby zostać wykonana, co jedynie zwiększyłoby koszt naprawy.
  
  Każdą usługę realizujemy zgodnie z zasadami sztuki oraz z dbałością o interes klienta. Żałujemy, że mimo podjętych przez nas działań nie udało się osiągnąć porozumienia.
  
  Z poważaniem,
  Właścicielka warsztatu

  reno scenic 2 2,0 16v

• D

  Darek

  2026-07-14

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Bardzo dobry mechanik polecam robi dobrze i solidnie

  
  

  Hiundij ix35

• G

  Grzegorz Rokaszewicz

  2026-06-05

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Jestem bardzo zadowolony z usług tego warsztatu samochodowego. Obsługa jest profesjonalna, uprzejma i zawsze chętnie wyjaśnia zakres wykonywanych napraw. Samochód został naprawiony szybko i solidnie, a koszty były jasno przedstawione przed rozpoczęciem prac. Widać, że mechanicy mają dużą wiedzę i doświadczenie. Dodatkowo termin realizacji został dotrzymany, co jest dla mnie ogromnym plusem. Zdecydowanie polecam ten warsztat każdemu, kto szuka rzetelnej i uczciwej obsługi. Porządna firma, nie ma peplać

  
  

  BMW 1

• N

  Natalia

  2026-05-27

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Bardzo dobry warsztat i świetna obsługa klienta. Przyjechałam z problemem, który inni mechanicy bagatelizowali, a tutaj szybko znaleziono przyczynę i skutecznie usunięto usterkę. Wszystko zostało wykonane sprawnie, bez zbędnego naciągania na dodatkowe koszty. Kontakt na wysokim poziomie i pełen profesjonalizm. Zdecydowanie miejsce godne polecenia!