FIRST STOP

O warsztacie

3

Ocena wystawiona na podstawie 15 opinii.

Ogólne

Czas naprawy

Ceny usług

Jakość usług

• T

  Tym

  2024-04-12

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Jestem stałym klientem od paru lat i widzę jak mocno spada jakoś obsługi. Czas szukać innej firmy, bo szkoda nerwów. Ostatnio żadna usługa nie przebiegła bez dramatów, czy wpadek. Ostatnio gość mnie zapytał, czy doliczyć worki na opony jakie u nich trzymałem!

  
  

  Peugeota 3008

• U

  Urszula

  2023-07-28

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Polecam mialam problem z hamulcami,naprawiono w przeciągu godziny ,mimo ze jechałam z trasy i po drodze wstapilam,Szybko ,cena niewielka usługi,fachowo .Włascicielka srebner Toyoty Corolla

  
  

  Toyota Carolla

• A

  Artur

  2023-05-22

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Nie polecam miejsca starszy Pan który dokonuje przeglądu nie ma pojęcia na temat aut ! Mechanicy, który "pomagaja" powinni się także doszkolić w szkole. Niestety zawiodłem się

  
  

  Seat

• S

  Szymon

  2022-08-02

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Nie polecam, miałem problem z wyciągnięciem głupiej żarówki, we dwóch siedzieli na obsłudze i kazali mi czekać dodatkowo chcieli żebym płacił, przy wcześniejszej wymianie sam pan z obsługi zadeklarował że wymieni żarówkę. Widze, że chcą się dorobić na wymianie żarówki co nie którzy. Brak profesjonalizmu.

  
  

  Suzuki

• B

  BMW

  2022-07-26

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Poszukując wykonawcy do wymiany sekcji końcowej wydechu oraz usunięcia tłumika środkowego udałem się do First Stop. Pierwszym etapem byla ocena czy warsztat podejmie się usługi. Po oględzinach mechanik podjął się wykonania usługi nie widząc większego problemu w jej wykonaniu. Podczas ponownej wizyty okazało się, że jednak usluga moze potrwać dłużej niż zaplanowała osoba dokonująca rezerwacji, ze nie są pewni co do jej wykonania i tak naprawdę nie wiedzą, czy się jej podejmą. Finalnie warsztat podjął się realizacji. Po kilku godzinach otrzymalem auto z rachunkiem 450 zł oraz informacją, że została wymieniona dokladka zderzaka jednak wydech udalo się zamontować jedynie w sposob nieprawidłowy, nierowny - kilkucenrrymetrowa różnica wysokości końcówek wydechu. Nie został wymontowany wydech środkowy, którego wymiana byla niezbędna do uwolnienia potencjalu sekcji końcowej. W efekcie stracilem cały dzień oraz 450 zl a usluga nie została wykonana należycie.
  Prawdziwy sposób realizacji byl widoczny kiedy poprawki wykonywał kolejny warsztat. Jak się okazało poprzednia sekcja końcowa zostala częściowo wycięta, częściowo "ukręcona", mechanik zostawil olbrzymi
  "zadzior" niczym go nie wygladzając. Powstałe nierówności zostały potraktowane solidną dawką cementu i całość została ze sobą sklejona. Jak się okazało w kolejnym warzztacie sekcje końcową udalo się zamontować rowno, bez większego problemu podobnie było ze srodkowym tłumikiem.
  Patrząc na całokształt stanowczo odradzam korzystania z uslug First Stop w wykonywaniu tego typu usług. Usluga została wykonana w sposob nieprofesjonalny!

  
  

  BMW 4

• Ł

  Łukasz

  2021-07-13

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Zaletą jest mechanika w tej firmie. Lecz gdy przyjechałem z kontrolką check engine to przez 1.5 miesiąca nie udało się dobrze zdiagnozować. Koszty poniosłem dość duże a problem dalej nie rozwiązany. Dzisiaj raczej ostatni raz zawitałem do warsztatu ponieważ wymiana wszystkiego w aucie to nie rozwiązanie.

  
  

  Audi

• L

  Luka

  2020-10-27

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Zadzwoniłem na wymianę oleju pan powiedział 50 zł.Wiedzial o tym że olej i filtr mam swoj.A na miejscu powiedział mi że jak u nich nie kupuje to kierownik mu kazał 20 procent doliczyć za usługę.Nie chodzi i 10 zł ale o fakt że jechałem z dziesiątej.Macie klienta w dupie i to jest wasza wizytówka życzę kierownikowi żeby na wymianie oleju dorobił się milionów.Nie polecam
  

  
  

  Astra h turbo

• M

  Mirosław Jańczak

  2020-06-08

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Jestem klientem od kilku lat.Zawsze jestem profesjonalnie obsłużony , trudno mieć jakieś uwagi ,miła obsługa , zawsze pomogą , naprawiałem mercedesa, teraz BMW i VW .Polecam wszystkim , wykonuję tutaj także badania techniczne moich samochodów. .Wszyscy moi znajomi także naprawiają swoje samochody w tej firmie.

  
  

  BMW

• P

  Przemysław Prawda

  2020-02-27

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Wymieniałem reflektory. Telefonicznie umowiona wizyta, co do zrobienia i koszt 250 do 300 zł. Po 4 godzinach auto gotowe i wystawiony rachunek na 645 zł
  Dodam że nikt nie zapytał czy się godzę na tak wysokie koszty.
  Usłyszałem za to że muszę ich zrozumieć bo pracowało 2 ludzi.
  Nic dodać nic ująć

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Dziękujemy za opinię,
  
  Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację, prawdopodobnie źle została poprowadzona rozmowa telefoniczna w celu ustalenia kosztów wymiany reflektorów
  
  w aucie marki Infiniti Q30 z Wielkiej Brytanii. Ale po szybkim wyjaśnieniu sytuacji z pracownikiem, który umawiał usługę telefonicznie, a był nieobecny wówczas w pracy,
  
  klient zapłacił umówioną kwotę 300 zł + 50 zł za skorygowanie ustawienia świateł na Stacji Kontroli Pojazdów. Z pewnością ta opinia wpłynie znacząco na poprawę
  
  naszych kontaktów telefonicznych z klientami i dołożymy wszelkich starań aby precyzyjnie przekazywać informacje do klientów.
  
  Z wyrazami szacunku serwis Firststop

• M

  Mondeo

  2018-11-13

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Neutralny

  Moja kolejna wizyta w warsztacie.
  Przy ostatniej wizycie zrobiliśmy przegląd zawieszenia w celu oszacowania kosztów na częściach które uważałem za stosowane do zamontowania. Poprosiłem o kontakt i zostawiłem numer telefonu - brak odzewu. Zadzwoniłem na stacjonarny z prośbą o ponowny kontakt - nadal brak odzewu.
  W trakcie rozmowy zwróciłem uwagę handlowcowi, że na fakturze widnieją tylko nazwy poszczególnych części (np tarcza hamulcowa) bez wyszczególnienia specyfikacji producenta (co moim zdaniem powinno się znaleźć na fakturze w przypadku ewentualnych roszczeń, producentów jest kilku a zakres cenowy różny). Otrzymałem odpowiedź iż są to wewnętrzne numery systemowe (RK Niedziałek?) co jest dla mnie jako klienta bez sensu. Na fakturze powinny się znaleźć informacje o producencie i jego numerze katalogowym tak abym (ja lub inny użytkownik) w przyszłości nie miał problemów z wymianą części. Lub przynajmniej wrzucone do bagażnika oryginalne pudełka - tak powinno się moim zdaniem robić.
  Druga rzecz która mnie trochę zastanowiła to ceny tych części. Czasami o te 20-30 zł już się nie robi ,,rabanu" bo wiadomo, że na częściach też sklep/warsztat hurtownia no i handlowiec sobie zarabia ale tak sobie porównałem z ciekawości części w sklepie Forda. Panowie nawet gdybym jeszcze zapłacił za przesyłkę.... to tym rabatem 10% który dostałem kupiłbym taniej. Serio. Przecież za montaż na fakturze jest oddzielna pozycja!! Porównałem oczywiście równoważnie i na samych częściach wyszło z lekka......363 zł!!
  
  

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Bardzo dziękujemy za chęć opiniowania naszych działań na serwisie, gdyż to pozwoli nam
  
  Na wyciągnięcie wniosków i zwrócenie uwagi na niedociągnięcia, z pewnością powinien mieć miejsce kontakt z klientem i to jest
  
  Bezdyskusyjne, na obronę mogę powiedzieć, że listopad to gorący miesiąc w życiu serwisu z uwagi na trwający w pełni sezon wymiany opon i wtedy
  
  Trudno jest odpowiedzieć na każdy kontakt telefoniczny za co przepraszamy.
  
  Natomiast co do wyceny – kosztorysu, rzeczywiście nie ma na nim indeksów części zamiennych, każdy kosztorys jest omawiany szczegółowo z klientem
  
  Zanim rozpoczniemy naprawę samochodu, ale już na fakturze sprzedażowej widnieją wszystkie indeksy (numery) części użyte do naprawy oraz koszt usługi, a klient ma prawo
  
  Otrzymać od serwisu nie tylko opakowania ale i stare części wymontowane z auta.
  
  Jeśli chodzi o ceny części zamiennych i usług nie jesteśmy ani najdroższym, ani najtańszym serwisem, również nie dyskryminujemy klientów, którzy powierzają nam części
  
  Zakupione w innych sklepach.
  
  Jeszcze raz dziękujemy z opinię oraz serdecznie zapraszamy do naszego serwisu abyśmy mogli zrekompensować Panu niedogodności związane z zaistniałą sytuacją.
  
  Z poważaniem, kierownik oraz załoga serwisu Firststop.

  Ford Mondeo

• R

  Romuald

  2018-08-21

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  W dniu 21 sierpnia 2018r. w moim aucie dokonano przeglądu rejestracyjnego. Przeglądu dokonano w sposób profesjonalny, błyskawiczny. Obsługa niezwykle kulturalna , uprzejma. Gratuluję i polecam .

  
  

  TOYOTA RAF 4

• r

  reddo

  2017-12-28

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Wczoraj zgłosiłem się z uszkodzonym układem wydechowym. Stwierdzono, że tłumik środkowy jest do wymiany - nie nadaje się do naprawy, bo jest zepsuty "wewnątrz". Zostałem poinformowany, że muszę zamówić nowy w serwisie subaru (sprawdziłem - koszt prawie 2000 zł + wymiana), ewentualnie mogą mi dorobić zamiennik za 450 zł, ale nie dają gwarancji na wydawany przez tłumik dźwięk.
  Pojechałem do innego serwisu i na podnośniku okazało się, że uszkodzone jest połączenie tłumika z rurą i urwany jest uchwyt, na którym wisi tłumik. Za naprawę (zespawanie, nowy uchwyt) zapłaciłem 130 zł. Tłumik działa jak nowy.
  Z serwisu FIRST STOP wypuszczono mnie nie tylko z błędną diagnozą (tłumik nie był uszkodzony w środku), ale też nie poinformowano mnie, że tłumik ledwo się trzyma i w każdej chwili może się urwać.
  Obsługa miła i szybka, ale - nie polecam.
  

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Na wstępie dziękujemy za opinię i przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane
  
  Wizytą w naszym serwisie. Każda opinia negatywna jak i pozytywna powoduje wzmożoną pracę nad poprawą jakości naszych usług, gdyż pozwala zauważyć
  
  Co robimy po prostu źle i co trzeba poprawić.
  
  Jeśli chodzi o środkowy tłumik w Pańskim aucie, to rzeczywiście jest uszkodzona konstrukcja wewnętrzna (po prostu jest w środku przepalony) i rura wychodząca z tłumika
  
  Trzyma się jedynie na zewnętrznej ściance i owszem podwieszenie i podspawanie być może wytrzyma jakiś czas. Proponując Panu wymianę uszkodzonego tłumika
  
  Chcieliśmy zaoszczędzić Panu problemów w przyszłości, wykonując usługę w pełni gwarantowaną.
  
  Przepraszamy za brak jasnego przekazu informacji o zaistniałej usterce z naszej strony, oraz prosimy o szansę zrehabilitowania się.

  subaru tribeca

• j

  jamiwoj

  2017-04-03

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wizyta umówiona przez DobryMechanik.pl

  Jak zwykle w First-Stopie - miło, szybko i co najważniejsze kompetentnie. przydałby się automat do kawy dla czekających klientów. Reszta O.K.

  
  

  ford fusion 2008

• A

  AlanF1

  2016-05-14

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Miła sympatyczna obsługa. Poprawili mi ułożenie układu wydechowego i teraz wszystko jest okej nic nie obija itd. :) jeśli chodzi o przeróbki wydechu itd. to polecam bo u siebie w okolicy nikt mi nie potrafił pomóc :)

  
  

  Honda Civic Type-R

• R

  Robert

  2016-03-18

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Wzorowe podejscie oraz jakos obslugi i do tego rzetelna wymiana czesci, bez udziwnien i wymyslow. Polecam.