Master Service Zygmunt Rączka
Opinie (7)
Dodaj opinię-
K
2025-02-12
-
czas naprawy
-
ceny usług
-
jakość usług
Negatywny
OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!!!! Mój Mąż był wieloletnim klientem serwisu Master Service Rączka. Umówiłam się na wizytę w salonie na poniedziałek. Niestety, mój mąż zmarł w sobotę, o czym natychmiast poinformowałam serwis, prosząc o możliwość przywiezienia auta we wtorek. Samochód był sprawny, a wymiana części nie była pilna, dlatego zależało mi jedynie na diagnozie i informacji czy części są dostępne. Zaznaczyłam wyraźnie, że jeśli części nie będą dostępne, natychmiast odbiorę pojazd, ponieważ bardzo go potrzebuję. Zostałam zapewniona, że samochód będzie gotowy na następny dzień. Otrzymałam znacznie mniejszy od mojego samochód zastępczy, obklejony napisami salonu. W czwartek, z powodu braku jakiejkolwiek informacji, zadzwoniłam zapytać o godzinę odbioru mojego auta. Usłyszałam, że auto będzie gotowe dopiero we wtorek, ponieważ nie dotarły części. Wyraziłam swoje oburzenie, że nie zostałam uprzedzona o tej zmianie terminu. Poinformowałam, że w środę odbędzie się pogrzeb mojego męża i pilnie potrzebuję swojego auta. Wyraziłam chęć odebrania auta pomimo braku naprawy. Pani z serwisu nie przeprosiła mnie za brak informacji, a wręcz stwierdziła, że nie rozumie mojego problemu, ponieważ otrzymałam samochód zastępczy. Dodała, że nie mogę odebrać swojego auta, ponieważ jest ono rozebrane.
Chciałam jasno wyjaśnić, że przed oddaniem pojazdu zaznaczyłam, iż potrzebuję auta w najbliższych dniach i nie wyobrażam sobie odebrać go dzień przed pogrzebem.
W poniedziałek znowu zadzwoniłam, by dowiedzieć się, kiedy mogę odebrać auto. Otrzymałam informację, że nie wiadomo czy będzie jutro i Pani będzie do mnie dzwonić, jak będzie gotowe. Ponownie upomniałam się że absolutnie potrzebuję samochodu w dniu pogrzebu. We wtorek, tuż przed pogrzebem, znowu musiałam sama upomnieć się o informację. Dowiedziałam się, że po dalszym rozebraniu auta okazało się, że brakuje kolejnej części i samochód będzie gotowy dopiero w dniu pogrzebu. Absolutny brak informacji ze strony serwisu o każdym opóźnieniu odbioru auta, nie tylko w świetle tej wyjątkowej sytuacji, jest dla mnie niedopuszczalny. Pani obsługująca nie skontaktowała się ze mną ani razu, nie przeprosiła za zaistniałą sytuację oraz nie widziała problemu w tym, że nie informuje klienta o fakcie, że auto zamiast do odbioru z dnia na dzień będzie do odbioru za tydzień, w dzień pogrzebu. W szczególności w dzień pogrzebu nie chciałam uczestniczyć w pogrzebie autem obklejonym reklamami serwisu. Ostateczny koszt naprawy okazał się wyższy o 700 zł, a serwis nie skontaktował się ze mną w celu zatwierdzenia nowego kosztorysu, dowiedziałam się o tym dopiero przy odbiorze auta. Zakład nie szanuje klienta, co jest dla mnie niezwykle oburzające zwłaszcza w perspektywie śmierci Męża który był wieloletnim klientem i co więcej, będąc lekarzem pomagał również w sprawach zdrowotnych rodzinie właściciela. Poprzednia naprawa samochodu również zamiast 7 dni trwała 3 tygodnie, o czym także musiałam dowiadywać się na własną rękę.
BMW 5
-
-
R
2021-01-13
-
czas naprawy
-
ceny usług
-
jakość usług
Negatywny
Kolejne miejsce na mapie od którego lepiej trzymać się z daleka. Dziwią mnie pozytywne opinie, no ale może komuś odpowiada jakość wykonywanych tutaj usług, bo zapewne można trafić na jeszcze gorszych. Załączone zdjęcia przedstawiają stan auta po naprawie blacharsko lakierniczej która łącznie trwała 4,5 miesiąca. Zdaniem właściciela auto złożone kompletnie. Tak pomalowane auto wycenili na 6200zł. Nie dość, że nie wszystkie elementy zostały pomalowane to jeszcze te, które miały nie być malowane zostały w trakcie prac podrapane. Pomalowane drzwi zostały oddane rozebrane. Gdy wróciły do poprawy ponownie je rozebrali i ponownie oddali rozebrane. Skandal! Do tego poniszczone listwy progowe. Sposób w jaki została wstawiona szyba - bez uszczelki – według nich uszczelki nie było i jest niepotrzebna. Dodatkowo w trakcie naprawy poginęły części wyposażenia auta (wygłuszenia, uszczelki, maskownica nadkola). Właściciel zobowiązał się je oddać jednak do dnia dzisiejszego sie nie doczekałem. Ogólnie bałagan - wszystkie demontowane elementy zostały rzucone luzem do środka auta, nawet śruby. Również elementy karoserii zostały rzucone niezabezpieczone na skórzane fotele. Zdecydowanie nie polecam. Strata czasu i pieniędzy.
mercedes GLK
-
-
Ł
2020-06-01
-
czas naprawy
-
ceny usług
-
jakość usług
Negatywny
Jeżeli jest to ogólnie polecany warsztat samochodowy to współczuję. Wybrałem to miejsce po opiniach, niestety żałuję.
Do zrobienia były cztery rzeczy: lakierowanie zderzaka i klapy bagażnika, założenie osłony pod samochodem i wpięcie zderzaka w odpowiednie miejsce aby nie odstawał.
Po przyjeździe na miejsce i oględzinach pracownik stwierdził, że wszystko da się zrobić, oprócz klapy bagażnika, ponieważ ktoś już ją robił i nie podejmą się tego.
Po odbiorze auta okazało się, że jednak zderzaka nie da się zrobić.
Cała naprawę chciałem zrobić z AC ale pracownik odwiódł mnie od tego pomysłu gdyż stwierdził, że nie będzie to opłacalne i lepiej zrobić to za gotówkę.
Przez posłuchanie się „fachowca” nie mam już teraz możliwości zrobienia samego zderzaka bez ponownego uszkodzenia go. ( bezsensowne lakierowanie)
Nie rozumiem jakim cudem „fachowiec” może stwierdzić że czegoś nie da się naprawić, po mimo wcześniejszego zapewnienia, że wszystko da się zrobić i będzie zrobione. W takiej sytuacji oczekuje się chociaż poinformowania o braku możliwości naprawy.
Jestem ciekaw jak sobie radzą z poważniejszymi przypadkami, chyba wszystkie złomują.
Nie polecam!
Fiat Freemont
-
-
L
2019-09-26
-
czas naprawy
-
ceny usług
-
jakość usług
Dobry i bardzo uczciwy serwis. Naprawa mojego Lexusa przebiegła sprawnie a lakier dobrany został idealnie. Zero śladów naprawy. Personel miły i przeszkolony zawsze służy pomocą.
Polecam z pełnym przekonaniem!
Lexus is
-
-
s
2015-04-09
-
czas naprawy
-
ceny usług
-
jakość usług
Solidnie wykonana naprawa blacharska i mechaniczna.Czas naprawy nieco długi.Polecam z czystym sumieniem
opel
-
-
a
2015-03-30
-
czas naprawy
-
ceny usług
-
jakość usług
Neutralny
blacharsko i lakiernictwo ,ok, zawsze mogło by byc lepiej troszeczke nie dopracowana usługa
hyundaj
-
-
l
2013-10-10
-
czas naprawy
-
ceny usług
-
jakość usług
Szybko, sprawnie i tanio. Polecam!
BMW
-
Podobne warsztaty
-
Warsztat nie udostępnia kalendarza online.
Warsztat nie udostępnia kalendarza online.
Warsztat nie udostępnia kalendarza online.
Warsztat nie udostępnia kalendarza online.
Warsztat nie udostępnia kalendarza online.
Warsztat nie udostępnia kalendarza online.
Warsztat w Sękocinie Nowym przyjmuje samochody osobowe, SUV, dostawcze, busy wszystkich marek. Zakres usług obejmuje kompleksową mechanikę pojazdową: diagnostykę komputerową, wymianę oleju i filtrów, serwis układu hamulcowego i...
Warsztat nie udostępnia kalendarza online.
To Twój warsztat?
Przejmij nad nim kontrolę.Błędne dane warsztatu?
Zgłoś aktualizacjęLiczba wyświetleń: 3873
Usługi wykonywane przez warsztat
Master Service Zygmunt Rączka
Sękocin Nowy Sadowa 7, 05-090, Sękocin Nowy
Ten warsztat nie ma jeszcze włączonego kalendarza wizyt on-line.
Ogólne
Czas naprawy
Ceny usług
Jakość usług