Serwis QUADY / MOTOCYKLE / SKUTERY / MOTO-TRIP KRAKÓW

O warsztacie

5.1

Ocena wystawiona na podstawie 13 opinii.

Ogólne

Czas naprawy

Ceny usług

Jakość usług

• A

  Antek

  2021-11-06

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Naprawiałem u nich mojego quada marki Polaris. Obecnie pracuje tam bardzo dobry mechanik ( Borys ) który pracował wcześniej w Ar Moto z Bochni. Gość zna się na rzeczy. Jeden z najlepszych mechaników ATV w Polsce !

  
  

  Polaris Scrambler 1000

• J

  Janek

  2021-08-24

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Serwisuje u chlopakow Dominara 400 wlasciwie od zakupu i musze powiedziec ze jestem naprawde milo zaskoczony. Sympatyczna obsluga, rozsadne ceny…ok moze w sezonie troszke trzeba poczekac ale chyba tak jak wszedzie. za to wszystko zrobione na cacy (plus sami znalezli rzeczy na ktore nie zwrocilbym uwagi oraz doradzili jak eksploatowac moto zeby nie narazac sie na zbedne koszty) slowem SUPER

  
  

  Bajaj Dominar 400

• K

  Kamila Kraśko

  2020-11-30

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Serwisuję u nich swój skuter od kilku sezonów, zawsze wizyta przebiega bezproblemowo. Chłopaki znają się na rzeczy. Polecam

  
  

  skuter piaggio 125

• C

  Cukierek

  2019-11-25

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Witam.
  Serwisuje u nich Polarisa Sportsman 570 i szczerze mogę polecić mechanika Damiana B. Który się zajmuje naprawami quadów w tym salonie. Pozdrawiam

  
  

  Polaris

• W

  Wojtek

  2019-11-23

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Polecam Damiana Bryś.
  Wszystko na czas , za umówiona kwotę, bez zaskoczeń bez niedomówień i naciągania.
  Zawsze będę go polecał !

  
  

  Polaris

• M

  Marcin Seven

  2019-06-03

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Jestem bardzo zadowolony z serwisu tej firmy. Panowie znają się na motocyklach. Serwisuję mojego Indiana u nich od kilku miesięcy i nie mam zastrzeżeń. Dobry stosunek jakości do ceny.

  
  

  Indian Scout 1200

• K

  Krzychu29

  2019-04-01

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Fachowo i skutecznie ! Poukładany serwis. Kilku mechaników którzy znają się na swojej robocie i kierownik ( Tomek ) który dba aby wszystko było dopięte na ostatni guzik. POLECAM !

  
  

  Sym Cruisym 300

• M

  Mateusz

  2019-01-14

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Witam
  Serwisuje u nich dwa motocykle .
  Muszę przyznać że chłopaki odwalili kawał dobrej roboty po tym jak jakiś chu... dosypał mi piach do silnika na parkingu ...
  Polecam każdemu ten serwis

  
  

  Honda XL1000V Varadero

• K

  Krzysztof Kierzka

  2019-01-13

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Korzystam z tego serwisu bardzo często. Nigdy się nie zawiodłem. Mechanik do quadów - Damian bardzo dobry gość do tej roboty. Ostatnio robiłem cały przegląd ( klocki, oleje ) Nie wyszło dużo, a wiem, że robią na najlepszych olejach. POLECAM

  
  

  Polaris RZR 1000

• M

  Marusz

  2019-01-07

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Trafilem do nich szczerze przez przypadek . Ale juz wiem ze to u nich bede serwisowac quada .
  Zadzwonilem we wtorek bo mialem awarie quada (polaris 570)
  Przyjeli mnie jeszcze tego samego dnia i usuneli usterke w ciagu jednego dnia .
  Z ręką na sercu mogę polecić ten serwis i mechaników .
  

  
  

  Polaris 570

• M

  Marcin

  2018-12-30

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  NIE POLECAM nikomu tego sklepu i serwisu. Wzorowy przykład "gwarancja do bramy, a później się nie znamy".
  25.04.2016 zakupiłem w MOTO-TRIP nowy motocykl. Stawiałem się na wszystkie przeglądy i było OK. W kolejnym roku, podczas przeglądu 07.09.2017 stwierdzono uszkodzenie tłumika - wydawał metaliczne dźwięki. Pracownik serwisu powiedział, że zgłosi tłumik w ramach gwarancji i da znać kiedy będzie można go wymienić. Czekałem na kontakt 2 tygodnie. Po tym czasie odwiedziłem serwis. Pracownik na miejscu powiedział, że mechanik, który zajmuje się moją sprawą jest na urlopie i żeby zgłosić się za 2 tygodnie. 16.10.2017 pojechałem znowu do serwisu i zostawiłem sprzęt bo i tak kończył się sezon. Następnego dnia dostałem telefon od właściciela sklepu, że wysłali zdjęcia tłumika do producenta i reklamacja została odrzucona, bo ma zewnętrzne uszkodzenia. Tego samego dnia pojechałem tam, bo byłem pewny że motocykl jest w idealnym stanie. Okazało się, że uszkodzeniem był ślad po przypalonym pokrowcu, który dało się zdrapać paznokciem. Właściciel sklepu powiedział, że w takim razie spróbują zgłosić sprawę jeszcze raz, ale obecnie dystrybutor części jest w Grecji i sprawa może zająć 1-2 miesiące. Był koniec sezonu, postanowiłem czekać. Od tego czasu (16.10.2017) nie było żadnego kontaktu ze strony serwisu do 13.03.2018 - 5 miesięcy - kiedy pojechałem tam znowu. Zostałem od razu skierowany do właściciela. Ten podczas rozmowy oznajmił, że kojarzy sprawę, ale że jest problem z dystrybutorem, ale ostatnio pojawiła się firma, która dostarcza części tego producenta w Polsce i że do nich zadzwoni. Wziął wizytówkę, wybrał numer, ale nikt nie odebrał (była prawie 17:00, więc to było do przewidzenia). Powiedział, że jutro rano do nich zadzwoni i od razu da mi znać. Przez 5 miesięcy NIC nie zostało zrobione. 16.03.2018 (piątek), po 3 dniach, zadzwonił do mnie właściciel, że ta firma dostarcza części SYM, w poniedziałek ma z nimi osobiste spotkanie i da mi znać. Telefon milczał do 09.04.2018 (3 tygodnie), wtedy do niego zadzwoniłem. Powiedział, że nadal nic nie wiadomo i że tego samego dnia znowu zadzwoni do dystrybutora. 12.04.2018 dostałem telefon z informacją, że motocykl jest naprawiony. Następnego dnia pojechałem go odebrać i okazało się, że tłumik nie został wymieniony, ale naprawiony. Na pytanie co zostało naprawione dostałem tylko odpowiedź "A mamy tutaj takiego kolegę Resora i on ma swoje magiczne sztuczki". Tłumik już tak nie dzwonił, ale do fabrycznego dźwięku mu brakowało. Odebrałem czym prędzej motocykl - cały zakurzony, nawet nie przetarli kanapy.

  
  

• M

  Marcin

  2018-12-20

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Negatywny

  Część druga historii (bo skończyły się znaki) i druga wizyta w warsztacie.
  Pojawił się problem z wyciem z okolicy silnika. Dałem serwisowi drugą szansę, oddałem motocykl na przegląd 11.08.2018. Tego samego dnia dostałem telefon, że w spuszczonym oleju są opiłki i w poniedziałek mam przyjechać to zobaczyć. W serwisie pokazano mi zdjęcie na komórce z opiłkami i olejem. Nie mając dużego wyboru, powiedziałem że zgadzam się na naprawę. Kolejny raz zostawiłem do siebie kontakt i czekałem. Przez 2 miesiące do 12.10.2018 nie było z serwisem kontaktu. Pojechałem tam osobiście. Okazało się, że motocykl jak stał w tym samym miejscu gdy go zostawiałem. Na pytanie dlaczego nikt się nie odzywał i nic nie zrobili dostałem odpowiedź - "ponieważ pan się nie przypominał, to go nie ruszaliśmy". Powiedieli, że w kolejnym tygodniu go zdiagnozują. Po 6 dniach dostałem telefon, że rozebrali silnik, do wymiany jest wałek pośredni w skrzyni, już zamówili części i dadzą mi znać ile wyniesie naprawa. Po 3 tygodniach - 09.11.2018 - kolejny telefon - części już jadą, jak dobrze pójdzie pod koniec przyszłego tygodnia będzie można odebrać motocykl. Nie dzwonili przez kolejny miesiąc do 13.12.2018 (czw) gdy kierownik serwisu poinformował, że motocykl jest już naprawiony, mogę go odebrać i do zapłaty jest X zł - pierwszy raz powiedział jaki będzie koszt. 17.12.2018 odebrałem motocykl z serwisu (znowu cały brudny w kurzu i dodatkowo czymś wymazany na bokach).
  Tak wygląda obsługa w autoryzowanym serwisie i sklepie - MOTO-TRIP. Motocykl posiadam 32 miesiące, z czego 10 przetrzymywany był przez ASO.

  
  

  Odpowiedź warsztatu na komentarz:

  Długi czas naprawy był wynikiem upadku importera pojazdów marki SYM firmy All Ride Moto, która powinna zapewnić nam dostęp do czesci gwarancyjnych i pogwarancyjnych. Mimo tego, ze Pana tłumik nosił ślady które wskazywały na uderzenie mechaniczne to zgodnie z naszą filozofią dbania o klientów zdecydowaliśmy się Panu pomóc i wiele czasu poświeciliśmy na kontakt z producentem pojazdów marki SYM na Tajwanie, niestety ostatecznie ze względu na brak części podjęliśmy się naprawy wydechu co przyniosło zamierzony efekt. Na bieżąco był Pan informowany osobiście przeze mnie o przebiegu działań wiec nie rozumiem zupełnie tak niesprawiedliwej opinii. Mimo to, ze sytuacja nie była zupełnie zależna od nas zaproponowaliśmy Panu rekompensatę którą Pan odrzucił. Wesołych Świat i więcej wyrozumiałości w życiu. Pozdrawiam Paweł Wrześniak - właściciel Moto-Trip Krakow

• K

  Krzysiek R.

  2018-12-14

  

  • czas naprawy

    

  • ceny usług

    

  • jakość usług

    

  Najlepszy serwis quadów z jakim miałem do czynienia ! A byłem już w wielu miejscach z moich Quadem. Dopiero w firmie Moto-Trip udało mi się naprawić mojego Polarisa. Rzetelnie i profesjonalnie z fajnym podejściem do klienta. Polecam wszystkim quadowcą !

  
  

  Polaris XP 1000